传统电商如何做移动互联网营销？

随着移动互联网的迅速发展，传统电商平台纷纷拥抱线下，如果说电商时代流行“品牌经营”，那么很显然，互联网+时代流行的是“粉丝经营”。事实上，无论在哪个时代，每个企业都希望自己品牌的用户多，忠诚度高。而移动互联网将充分利用线上线下结合，将品牌的效益和客户的利益最优化，那么传统电商该如何有效做好移动互联网营销呢?

做o2o营销：将营销做到线下

相信大多数有网购的朋友都有一个体会，就是怕买到假货，据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、网络售价、虚假促销、网络诈骗、质量问题等等成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。那么这些平台存在的问题就是，让用户没有足够的安全感，任何一个平台，如天猫、京东、唯品会等等都有被投诉过，因此用户真正需要的其实就是能真实的体验产品，再更进一步的到购买这个动作。

根据可靠调查发现，消费者在“体验”这一点上觉得实体店要比网络购物更有优势，尽管这几年来天猫、京东、唯品会等大型电商的迅速发展对线下百货店造成了一定的冲击，然而线下(百货)实体店是不会消失的，一方面他们也在积极转型拥抱互联网;另一方面就是“信任”的问题，毕竟线下商品看的见摸得着，而且对大多数品牌来说，线上线下采取的是“错峰”销售，例如线上销售的可能是过季商品，线下则销售当季新品，又或者线上的折扣产品和线下折扣产品不在同一个销售期做活动，那么对用户来说线下实体店的存在是非常必要的。

移动互联网最大的特点就是用户能充分利用碎片化时间，如学习、购物、娱乐等，那么对传统电商平台来说，这无疑是个非常大的机会，举个例子，当用户在手机购物app发现一款心水的服装，然而却因为质量和价格犹豫不决的时候，如果此时在移动端发现附近有百货店拥有同款的服装，此时就可以放心的到实体店体验购买了。这里存在的一个问题就是，如果线上商品的价格比线下要低，那么实体店就会沦为线上的“试衣间”。因此，电商在将营销做到线下的时候，不妨将线上线下产品定价相同，或者错峰销售，除了能有效将用户线上线下相互引流之外，另外货源也能灵活调动。

做好广告投放的市场营销

传统电商在pc上，主要有展示类、搜索类和渠道类三种广告的投放形式。展示类广告不能很明确的掌握用户需求，因此只能撒网式的传播，例如在播放视频时插入的一些广告;而搜索类广告虽然对某个“词汇”的指向非常精准，然而往往具有被动型，而且也不能掌握用户具体需求，例如用户在百度搜“衬衫”，结果会显示凡客或者京东，但用户可能也就是了解一下，但并不点进去;渠道类广告则对用户需求指向比较明确，且能作为用户目的性较强进入的一个切口，例如在百度里直接搜亚马逊、1号店。

“传统电商注重的是流量入口，注重搜索、导航，然而pc时代流量基本上被bat这几家巨头哪里，而且流量非常集中，这样一来，对刚刚做电商的创业者来说，想要获得流量十分困难，更不用说与巨头抢流量了”，纵索科技负责人王总认为，“与传统电商不同的是，移动互联网的特征是去中心化，好的产品+极致的用户体验，再通过一些社交网站，如微信、微博分享转发，形成口碑传播，这样就由原来pc端的集中流量变成移动端多渠道的流量结合，从而能更快速的获取用户了。”

前面有提到过，移动互联网的核心是“粉丝经营”，换句话说，就是我们经常听到的用户体验，例如大家每天都要打开的朋友圈，微博点赞、评论或者转发等等，这些大都是利用碎片化时间来实现的，当然在移动互联网兴起之前我们也会用电脑刷微博，聊人人，看豆瓣影评，然而移动端没有的时间和空间的局限性，让不少人养成了“手机病”，那么如何通过手机，让移动端的广告更加有效呢?

一方面，考虑到移动端的推广费用非常大，企业应该尽量将每一分钱投入到“有效用户”，即精准用户，从而降低无效传播所带来的损失，这方面可以通过投放产品用户基数大的平台，通过这些成熟的移动app来承接转化，在有效的投放效果下，使收益>付出。

另外，这一点与pc端类似，通过低价的广告投入，有效提高曝光率，移动互联网的发展培养了一大批人在移动端(手机/平板)看视屏的习惯，那么这部分人在视屏播放暂停时能看到静止的，具有独占性的广告资源，而这部分暂停广告的成本并不高。

第三，有效利用活动宣传进行品牌曝光，除了在常见的app，如微信、微博、知乎等大型的app中结合企业app的专属活动页面，通过互动发送优惠券、现金抵用券和爆款促销来吸引用户参与转发分享以外，也可以利用地方台节目来进行活动宣传实现品牌曝光。

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