欢迎您访问程序员文章站本站旨在为大家提供分享程序员计算机编程知识!
您现在的位置是: 首页  >  网络运营

学会这3个成交技巧,直播想不卖货都难

程序员文章站 2023-08-27 17:45:51
直播卖货,就是和顾客聊天,但怎么聊、聊什么都是一门学问。...

零售专家

直播卖货,就是和顾客聊天,但怎么聊、聊什么都是一门学问。

先来看一组数字:

薇娅直播卖货,短短的4小时内成交160万元,观看人数达到76万人次。

很多服装人会问,同样是直播卖货,为什么在直播间讲一款产品如何如何好,可顾客就是不买单,怎么办?其实根本上,就是不会聊天。你想想看,顾客一进你直播间,都不知道你家店员在说什么,肯定不会买你的产品了。

其实直播卖货,就是要迅速和陌生人搭上话,打破社交聊天中的尴尬局面,这也是直播卖货应该掌握的一门基本功。那么,如何说话才会让顾客觉得愉快,从而实现成交呢?

1

说出话

什么叫会说话?和朋友们侃大山可不叫会说话喔!

每当有新的员工加入时,每个人都做一分钟自我介绍,有些同学说完名字之后,就不知道要怎么说了。这个就叫说不出话啦!

那么怎么学着说出话来呢?

◇ 多练习,站在镜头前一定要自信,可以尝试用较高昂的语气带动情绪;

◇ 多观看做的好的服装品牌的直播,做些框架内容的总结;

◇ 做一些对象感的想象,想象你是在跟朋友交流。

2

说出连续的话

如何诊断自己说话是否连续?

很多服装人刚开始直播的时候,经常会出现“恩...”、“额...”、“然后...”...

这个就是说话不连续的表现啦。而出现这个情况的原因,是词穷和缺少语言逻辑。

那么怎么说出连续的话呢?

◇ 增加词汇储备量,尤其是形容词和名词;

◇ 尽量用精简的短句,语速可以适当慢些,给观众留些反应时间,学会提炼语句的重点;

◇ 锻炼语言逻辑能力,可以用“三段论”来说话:推荐原因、产品优点、最后总结可以购买。这样一个逻辑下来,基本可以做一个完整的产品介绍啦。

3

说出连续有意义的话

主播在跟粉丝的互动中发现,有些主播总在不自觉地重复无意义的话。

比如,前面说到“今天想推荐一款超级时尚的衣服给大家”,后面又说“站在这里是想给大家推荐时尚的衣服”。

车轱辘话来回说。

那么怎么样说话才能有意义,让观众离不开呢?

◇ 可以预先准备几个普遍的问题,比如“毛衣起球”、“春季这样系丝巾回头率100%”、“夏天要来了怎么挑选适合自己的花裙子”等,然后逐一解答介绍,这样既可以逐步打消观众的疑虑,也能将产品介绍完,不会出现重复说的情况。

◇ 同样可以用上面提到的“三段论”方法。用因果关系来说,这样可以让观众跟着你的逻辑走,避免掉大量无意义的话语。

此外,直播互动过程中,顾客也会提问一些问题,这些问题往往释放了一些购买前的成交信号,那该如何正确回答呢?

常见的直播互动中十大问题及话术回答

问题一:*号宝贝试下?

分析:提出试穿要求的,说明粉丝对该宝贝至少产生了兴趣,需要耐心讲解

话术:****(粉丝id)小姐姐,先正上方红色按钮关注主播,**(主播名字)马上给你试穿哦。

问题二:主播多高,多重?

分析:粉丝没有看背后信息牌的习惯

话术:主播身高**,体重**,穿*码,小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦,有什么想看的衣服也可以留言,记得关注主播哈

问题三:身高**能穿吗? 体重**能穿吗?

分析:直播中经常会出现这样半句语病的问题,需要耐心引导解答

话术:小姐姐要报具体的体重和身高哦,这样**(主播名字)才可以给你合理的建议哦

问题四:主播怎么不理人?不回答我的问题?

分析:出现这样的情况,安抚粉丝情绪很重要,否则会永远失去这个粉丝

话术:**(粉丝id)小姐姐,没有不理哦,如果我没有看到你可以多刷几遍问题哈,不要生气、不要生气

问题五:**号多少钱?/这个宝贝怎么优惠?

分析:这样的粉丝比较懒,但已经表现出想购买的意思,需要耐心解答

话术:**号宝贝可以找客服报主播名字领取*元优惠券哦,优惠下来一共是**元,屏幕左右滑动也可以看到各个宝贝的优惠信息,喜欢这件衣服的赶快下单哦

分析:粉丝没有养成看直播印记的习惯

话术:小姐姐,屏幕左右滑动可以看到各个宝贝的优惠信息哦,这个宝贝是找客服报主播名字领取*元优惠券哦,优惠下来一共是**元。

最后,直播过程中要注意三点:

1、不要太过依赖与观众的互动。没有一定的控场能力,只会被观众越带越偏。

2、说话口语通俗化。否则很容易给人一种背书的感觉。

3、用精细的表情动作,不要太浮夸,除非是特定的人设。否则观众容易反感。

电商企业想通过直播卖货,是否还没有找到合适的渠道?a5创业网拥有海量优质渠道,帮助电商带货,扫描二维码了解详情:

学会这3个成交技巧,直播想不卖货都难

相关标签: 直播卖货