手机销售技巧和话术实战培训！

作为销售，你认为什么东西最好卖什么东西最不好卖呢，而实际上，我认为是手机，因为这个看似小东西，却价值不低，但又是个必须消费品，所以说，如果手机销售做的成功，那么做其他销售绝对是失败的。

上面说的大家可能不会很理解，首先我们明确手机是一个消费品，几乎每个人都会有，但是手机又不是低端的消费品，大约一年换一个，所以这个消费品，用户在选择的时候也会谨慎，因此这个产品销售用户的谨慎不会低于人家买房买车。那么我们如何做好手机销售呢，有什么技巧呢，咱们今天一起来学习一下。

对行业的了解

一个合格的销售最基本是对行业的了解，至少得对产品的了解，比如说你卖手机，你不但要懂苹果、小米、华为、oppo等品牌的手机，还需要对cpu、内存的基本了解，不要到时候客户问你的cpu是mtk的还是高通的，你哑口无言。甚至还需要懂移动联通电信等其他行业的一些动态。未雨绸缪这是每一战都会做的事情。

吸引客户进门

作为一名销售，如果仅仅只是等客户进门，然后我们在来卖产品，那么这个销售员可以说是完蛋了，如果没有客户进门，那你怎么销售出去呢，所以说，我们需要主动出击，为何以前的手机销售基本没有出去招揽客户，而现在手机店门口送气球、表演唱歌、砸金蛋等等活动每天都会来呢。

如上图所示，oppo和vivo本是一家的，为何安排到两个玩偶在门口打架呢，无非就是吸引顾客来光顾你的店铺，吸引很多人来你店门口拍照之类的，从而达到了低成本高效果的方法，当然两个玩偶这样打打闹闹自然不会出现什么意外。

多问少说

在你不懂客户想买什么手机的时候，最好多问少说，按照社会上看人的套路来，一般一见面废话很多的绝对是个傻逼，往往城府深的人，都能够看穿一个废话多的人。

所以说我们在销售手机的时候也是一样，咱们多问少说，一来可以了解客户的需求，二来多说了，说的客户不满意，反而会让客户不想买。

比如说一个男的想买个手机，这个时候你是卖oppo手机的，你上来就介绍oppo手机的拍照功能多么多么牛逼，而实际上一般买手机主要功能用来拍照的都是女的，男的特别喜欢玩自拍的反而比女的少，你还不如先问问他买手机的需求是什么。可能人家更有兴趣的是了解手机性能、配置等问题，当我们问到需求以后，再来介绍oppo的双系统让手机半年后不卡机等优势，可能事半功倍。

当然我们说的话，必须是客户想听的话，也必须是客户关心的话，记住了，不要去拍什么马屁之类的，人家买手机是给自己用，你马屁拍的再好，手机不好一样没用，人家最多会夸你一句，你嘴甜而已。有这个时间比如把话说到他想听的上面。cpu？内存？还是系统？

不要跟着客户，但也不要冷落客户

当客户进门后，我们推荐的手机客户可能不是很满意或者需要看看其他手机，那么这个时候我们不要太多的跟着客户，这样会让客户觉得很不舒服，但也不要太多的冷落客户，这样客户觉得服务不行。

其实我们在销售手机的时候，基本上第一台手机就是给客户介绍的最多，当客户没有购买的时候，会去看看其他手机，而我们这个时候让他自己去对比，当他对比不出什么东西的时候，我们再来介绍一下，记住了，他只是随意的看了看其他手机，切记不要把其他手机介绍的比他看的第一个手机还好。我们这个时候可以选择不跟着客户，让客户自己去看。而这个时候客户大多数会回过头选择第一台看的那个手机。

毕竟客户在网上查了资料，又来你这里花了很久的时间，多数人不想花费时间再看第二台手机，无非只是对比一下第二台手机而已。

介绍产品的流程

任何一款产品没有绝对的牛逼哪怕是苹果，也没有绝对的牛逼，所以说每一款产品都有一款产品的优势，比如说oppo充电的优势，三星屏幕的优势，苹果系统的优势，vivo照相的优势等等。

所以说我们在介绍一款产品的时候，首先要介绍出来产品的优势是什么，当一个oppo的手机，对男孩子介绍的时候，咱们大可以介绍cpu内存以及双系统的优势，同时我们还可以举例出来说说产品的其他附加的价值。

这个时候我们就需要用例子来表面，比如说：大家都知道为何安卓手机使用半年都会卡机，而苹果不会，但配置都差不多？无非就是系统问题，而我们oppo手机一样拥有自己的双系统，当一个程序后台运行的时候，应用是另外一个系统挂着的，所以才导致不会卡机，而其他安卓手机是做不到的。

当然上面只是我的一个举例说明，具体oppo手机是否存在双系统，是否真的不卡机，那有待大家去求证了，我只是这么一说，具体需要根据你行业的知识来讲解了。

在一个咱们讲究的是证据，如果没有证据的说，这样会让客户感觉一本正经的胡说八道，或许你碰到一个懂行的手机爱好者，你没证据的吹牛，可能会容易被别人识破。

促成

促成是指让客户达成交易，一般的情况下，人家讲价了基本是准备购买了，在促成的时候，客户只会来回说价格不好看，其他的都好看，作为销售人员，如果用低价来卖产品，那就真的完蛋了。

所以我们需要技巧，首先任何平台不管是在网络上还是线下，价格是一致的，这一点你必须要绝对的肯定，那么他会说网络上手机便宜之类的，你可以觉得的回答给他，网络上山寨的、二手机、翻新机很多，买了很不安全。

其次是价格不能便宜，官网统一的价格，但是我们可以送一些礼物，因为今天有什么活动之类的话，送个手机贴膜小东西之类的，从侧面说到你产品利润不高，让对方觉得送个贴膜都是很大的一个事情了。而且活动时间有限，过了今天就没有这个活动了，或者活动只有几个小时了。当然具体送什么由你们店里决定了。

总结：销售并不是很难，知己知彼百战不殆，同时不要用价格来卖产品。人家想买自然不会在意价格。