欢迎您访问程序员文章站本站旨在为大家提供分享程序员计算机编程知识!
您现在的位置是: 首页  >  新闻

联通 移动 电信太不靠谱了,教你如何向工信部投诉(绝对有效)

程序员文章站 2023-01-07 17:50:37
上月,联通老用户通过向工信部投诉,获得了更换到新的互联网套餐的公平权利。想必很多用户受过电信运营商的店大欺客之刁难行为后也很想投诉他们,那如何向工信部......

首先,遇到问题先不要直接向工信部申诉。按照流程,应该先向运营商投诉,无效后再投诉到工信部,才会被被受理。工信部的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一条,所以先走一下流程也是有必要的,万一向运营商投诉就解决问题了呢?

联通 移动 电信太不靠谱了,教你如何向工信部投诉(绝对有效)

待到和运营商真的交流无效的时候,就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下:

  ·工信部投诉网址:http://www.chinatcc.gov.cn/

  ·工信部投诉电话:010-12300

  ·工信部投诉邮箱:accept@chinatcc.gov.cn

一些运营商行为,经常遇到,向工信部投诉往往才能解决。例如老用户不能换用新套餐的问题,互联网套餐更加实惠,但一般来说需要开通新号码才能使用,通过投诉到工信部,现在老用户也能用了。

dns/网页劫持的问题,这是运营商常见的耍流氓手段,非常常见的现象。上网浏览,突然就能被传送到不知所谓的页面,铺满各种“屠龙宝刀点击就送”、“充值xx元就可获得流量大礼包”之类的内容,这如果不是电脑中了病毒就往往是dns劫持行为。

联通 移动 电信太不靠谱了,教你如何向工信部投诉(绝对有效)

有时就算不页面跳转,网页也有可能被插入额外的广告,无论是去哪个网站都会有一个烦不胜烦的小窗无法消除,这是网页http劫持的典型表现。被运营商劫持流量后狂推广告,上网常遇到。手机上网是劫持的重灾区,注意左下方的流量显示,是典型的http劫持,点开是运营商推广。这情况,投诉到工信部,只要在申诉内容中申明某某运营商对某某电话号码/上网帐号进行流量劫持,推送广告/劫持下载链接之类的内容,那么事情很快就会得到解决。对于流量劫持,工信部的处理还是相当风行雷厉的,只是很多人都没有意识到大量上网广告都来自于运营商劫持流量,因此投诉很少。

联通 移动 电信太不靠谱了,教你如何向工信部投诉(绝对有效)

手机信号弱/网络质量差。某些地方信号明明是可以做得好的,例如闹市区某个片区信号就是特别弱,走两条街信号就特强;又或者某个地方以前信号很好,但最近突然变弱了迟迟未修复,那么关于手机信号也可以向工信部申诉。装宽带的时候可能标的是50m、100m,但真正使用时,压根就不会满速;又或者一到了晚上,别说满速连网页都开不了。遇到这情况,也可以通过申诉到工信部来进行解决。

强卖设备/设备出现问题。想要接入网络往往需要一些设备,例如猫、路由器等等。而这些设备,遇到运营商捆绑强卖的情况,其实也是可以向工信部投诉的。当然,很多朋友考虑到方便,还是使用运营商的设备,毕竟安装师傅对外头的设备不熟悉,装起来可能较麻烦。不过,当运营商的设备出现故障,或者规格已经落后于时代(例如开通了千兆网但光猫还是百兆的)这的情况下,可要求运营商处理。运营商迟迟未应答,可申诉到工信部。

营销活动结果有违规则。很多时候运营商会举办积分换礼品活动,但最后奖品迟迟未发放,或者突然新增了一个其他条件让你拿不到奖,如果换不到,也可以投诉到工信部